Tracking URLs в BPM

[VikinGDM]

День добрый.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
в примере https://github.com/espocrm/documenta...acking-urls.md указано что можно выловить кто кликнул на ссылку.
Но как не написано.
Из примера, вроде как должен ловиться сигнал "clickUrl.Lead.{$id}.5d8206aa9d76df4c8", но как дальше получить этот id?
И, если не сложно, приведите подробный пример.

[Maximus]

Здравствуйте,
>но как дальше получить этот id?
Что вы имеете ввиду? Система сама отлавливает кликнул ли Lead на ссылку 5d8206aa9d76df4c8 и выполняет подальшую логику. {$id} это и есть захват значения ID лида https://github.com/espocrm/documenta...d#placeholders.

[VikinGDM]

я имею ввиду - как мне дальше составить схему в bpm и с какими параметрами, чтобы получить уведомление что данный лид кликнул на ссылку

[Maximus]

Пример с уведомлением (см. скрины):

[VikinGDM]

Окей, это понятно, а что писать в Signal Event?

[VikinGDM]

Если точнее, я бы хотел это прикрутить к пользователям если это возможно

[Maximus]

Опишите пожалуйста всю логику от А до Я.

[VikinGDM]

Логика согласования )))
1. отправить шаблон с ссылками "согласовано" "не согласовано"
2. отловить нажатия на эти ссылки
3. сделать отметки о согласовании в текущей сущности
4. если все нажали "согласовано" - изменить статус на "согласовано"

[Maximus]

Здравствуйте.
Прошу прощения за задержку ответа. Моя задержка обусловлена тем, что я исследовал вопрос создание опросника участников (как для Встреч) для другой сущности. На сколько я помню то вы ранее уже интересовались подобным и именно для этого вам необходима логика описсаная выше.
Честно говоря, я не уверен что описсаная вами логика может решится с помощью сигналов. Попробуйте создать опросник как описано здесь https://forum.espocrm.com/forum/deve...6690#post56690.

[jflores]

Maximus would your answer above also apply to this case:

Desired outcome: I assign a task to a Portal user which a link in the email that says "I have completed this." When they click the link, the task status is updated to "Complete."

I have this implemented so that the email fires when the task is created and there's a tracking url in the email that goes out. But when it's clicked, nothing happens; the signal isn't caught.

Do I need to figure out how to re-use your "Meetings" code above to solve my problem? Or should it work "out of the box" and I'm probably just ocnfiguring it wrong?

[Maximus]

Hi jflores,
Could you provide the detailed screenshots of every step of your BPM? I will try to reproduce and find out what went wrong.

[jflores]

HI Maximus thank you for your response! I made a video showing you how I have it set up: https://www.loom.com/share/af1e1f651...44d98cc70fe77c

Screenshots are attached, too.

[Maximus]

Hi jflores,
Please investigate my flowchart. You need to create a sub-process to catch the signal for the assigned user.

[jflores]

That worked! Thank you!

[jflores]

Maximus You answered this question for me some time ago and now I'm trying to build on it, but I'm not sure that I understand how this works after all :-/

I'm trying to do something straightforward in a BPM where I send an email with 2 tracking links. If link 1 is clicked, update target record status one way. If link 2 is clicked, update target record a different way.

This is my flow:

https://www.dropbox.com/s/igecvyw1v65q5f9/CleanShot%202020-11-04%20at%2012.38.59%402x.png?dl=0

And I basically took the "Example: Tracking URLs" example from the documentation and changed it to 2 click events, instead of a click and a timer.

My Signal Intermediate Catching Event is clickUrl.{targetEntity}.{$id}.{campaignTrackingUrl Id} as per the documentation. When a user clicks the link from the email, the messages & redirects trigger properly, but the process remains stuck (screenshot: https://www.dropbox.com/s/tm1xtjw80z...%402x.png?dl=0) regardless of which link is clicked.

In the past, you showed me how to make a subprocess, but I can't figure out how to diverge into two subprocesses because I don't know at the point of divergence which branch the system needs to go down because I don't know which link will be clicked.

I'm sure my logic is wrong somehow...is there any chance you could point out the flaw for me? It would be much appreciated!

[Maximus]

Hi,
the click checking signal works only for Contacts/Leads/Accounts/Users https://docs.espocrm.com/administrat...saccountsusers. I noticed that you are using this logic for the 'Customer Content' entity which is not supported for this.

[jflores]

Gotcha - thank you for the heads up!!! Is there a way Gateway that allows me to diverge into one of two subprocesses, so that I can switch context to User and respond to the trigger there (like you suggested in the "Task" example on post 11)?