Mit jeder eingehenden Mail wird ein Fall eröffnet

[archibalt2]

Hallo!
Mit jeder neu eingehenden Mail wird bei uns ein Fall eröffnet! Ihr könnt euch vorstellen, dass wir innerhalb weniger Wochen über 600 Fälle im Espo haben. Dies würde ich gerne korrigieren, weiß aber nicht wie und wo.
Für einen Tip wäre ich dankbar.
Freundliche Grüße !

[peterberlin]

Hallo archibalt2,

das totale Abschalten der Funktion Mail to Case verschafft Ihnen ein Verschnaufpause, ist aber bestimmt keine endgültige Lösung.
Vielleicht versuchen Sie es mal mit E-Mailfilter im ESPO und/oder bauen noch eine Firewall mit Contentfilter davor.
Peter

[EckhoffCleaning]

Im Bereich Administration/Gruppen-Email-Konten das E-Mail-Postfach noch einmal bearbeiten und im Bereich „Aktionen“ den Haken bei „Fall erstellen“ entfernen.