Інтеграція з Binotel

[Oleksii Revutskyi]

Добрий день, намагаюсь привязати binotel до вашої CRM і виникли запитання від сапорту Бінотел, на які я не знайшов відповіді в інструкції:

"Уточните, пожалуйста, какие данные API Key и API Secret необходимы, API REST или WebSocket подключение.

Просьба указать WebHook и для какого метода его необходимо указать."

[Maximus]

Здравствуйте.

> Уточните, пожалуйста, какие данные API Key и API Secret необходимы, API REST или WebSocket подключение

API REST

> Просьба указать WebHook и для какого метода его необходимо указать.

WebHook вы можете скопировать из боковой панели настроек подключения к Binotel (см. скриншот).

WebHook Метод (Тип):
- apiCallSettings
- apiCallCompleted
- receivedTheCall
- answeredTheCall
- hangupTheCall

[Oleksii Revutskyi]

Добрий день, налаштували наче все, але інформація про дзвінок не з'являється в системі Espo crm
Що треба перевірити і як діагностувати проблему?

[Maximus]

Доброго дня.

1. Перепитайте у служби підтримки Binotel чи вони встановили WebHook (приклад де взяти WebHook я навів в скріншоті до попереднього посту).
2. Активуйте режим DEBUG як описано тут https://docs.espocrm.com/administrat...e-for-a-logger. Після цього зробіть знову тестовий дзвінок. Після дзвінка відкрйте лог файл в директорії /data/logs та дослідіть опис проблеми.

[Oleksii Revutskyi]

Підкажіть будь-ласка по другому пункту - якщо я користуюсь клауд версією espo crm хіба в мене є доступ до серверу по ssh і до структури файлової?

[Oleksii Revutskyi]

Також підкажіть будь-ласка, привязати телефонію можно тільки до контактів чи можна задіяти якусь іншу сутність? Тобто якщо я зроблю окремий layout - чи зможу я на нього спрямувати телефонію?

[Maximus]

Така можливість є шляхом додання відповідної сутності у файлах програми. Для клауд версії такі зміни недоступні. Проте використовуючи EspoCRM на власному сервері ви зможете їх впровадити.

[Oleksii Revutskyi]

І знову добрий день - не вдається налаштувати інтеграцію. Під час виклику в crm нічго не відбуваєтся і по результату виклику - також.
Намагався зясувати з підтримкою Бінотел - ось що вони написали:

Ответ который приходит по методу API CALL SETINGS

16:16:53.361 - VERBOSE AGI Script Executing Application: (NoOp) Options: (ACS data received! URL: https://verter.espocloud.eu/?entryPo...key=ndwgsb1t6r. HTTP CODE: 200. BODY: {"customerData":{"linkToCrmUrl":"https://verter.espocloud.eu#Contact/create","linkToCrmTitle":"Створити Контакт"}}.)

[Maximus]

Це є коректний опис робочого запиту по телефонії.

[Oleksii Revutskyi]

Добрий день, чи можна якось прискорити процес відповіді? Я просто не розумію в чому проблема і купувати мені модуль розширення для crm чи шукати іншу crm, чи шукати іншого підрядника по sip телефонії