¿Habrá una extensión tipo helpdesk para la versión 7?

[Acosta117]

Buenas tardes, actualmente tengo la última versión de Espo, mi pregunta es ¿existe una extensión que me sirva para implementar helpdesk en espo?

[Kharg]

https://devcrm.it/helpdesk

[Acosta117]

¿Habrá otra opción? Esta ya la contemplé pero no hay soporte para la versión más reciente de Espo.

[telecastg]

No conozco ninguna alternativa, sugiero enviarle un mensaje al autor de la extensión emillod y preguntarle si va a actualizarla para que sea compatible con la última versión de Espo.

[criffoh]

Has probado la funcionalidad de Tickets/Casos de Espo?

https://docs.espocrm.com/user-guide/case-management/

La he usado y es bastante potente, reconoce el correo y lo asocia al caso, puedes responder al cliente desde el mismo caso, entre otras cosas.

[Acosta117]

Le daré una leída a case-management, muchas gracias, la otra opción también es muy buena, pero aun no hay fecha de salida para la nueva versión y como es parte de mi tesina no puedo esperar, muchas gracias a todos.