Info-Mail zu FALL zugewiesen mit Betreff "Assigned to you: "= Mehr Infos als Inhalt?

[1-Net]

Moin moin,
hat jemand eine Idee, ob man die Info Mail anpassen kann, welche man erhält wenn ein FALL einem neuen Benutzer zugewiesen wird?
Wir möchten in der eMail gerne 1-2 mehr Informationen haben, so dass man nicht erst den FALL im CRM aufrufen muss um z.B: den Status oder die FIRMA die hinter dem FALL steckt zu erfahren.
Einer eine Idee, wo man die Infomail anpassen kann?
Danke

Gruß Andreas

[peterberlin]

Hallo Andreas,

im "Vorlagen Manager" kann man die Mail anpassen.
Wir benutzen das Ticketsystem des CRMs für mehrere Teams (Service, Buchhaltung, Vertrieb, ...) mit verschiedenen Aufgaben. Darum habe ich die Benachrichtigung mit mehreren Workflows organisiert. So bekommt jedes Team unterschiedliche Infos in der E-Mail
Peter

[1-Net]

Auch wenn verspätet, danke für deine Hilfe