Error 404 not found al tratar de ingresar a los módulos de preferencias

[Acosta117]

Buenas tardes, a todos, solicitando su apoyo para orientarme en que puede ocasionar el error al tratar de ingresar a los módulos de configuración, actualización y preferencias Adjunto imágenes del error.

Good afternoon, everyone, requesting your support to guide me in what can cause the error when trying to enter the configuration, update and preferences modules. I attach images of the error and the logs in the console

[item]

Hello,
you have a cache problem (as i see in little info)..
you can try disable cache in admin/config .. clearcache, rebuild..

i have in the past same error, it's something with with field deleted, removed .. not complicate

what is your version espoCRM ?

[Acosta117]

hello, good morning, the version is 5.9.4, I try to update to 7.1.10, but the following information appears in the logs

[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `email` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'Archived' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `sms` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'Archived' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `call` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'Planned' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `case` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'New' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `lead` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'New' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `meeting` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'Planned' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `opportunity` CHANGE `stage` `stage` VARCHAR(255) DEFAULT 'Prospecting' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: SCHEMA, Execute Query: ALTER TABLE `task` CHANGE `status` `status` VARCHAR(255) DEFAULT 'Not Started' COLLATE utf8mb4_unicode_ci [] []
[2022-09-05 21:56:27] Espo.INFO: Installation process [6316707bd18165bae]: End "rebuild" step. [] []
[2022-09-05 21:56:28] Espo.INFO: Installation process [6316707bd18165bae]: Start "finalize" step. [] []
[2022-09-05 21:56:28] Espo.INFO: Installation process [6316707bd18165bae]: End "finalize" step. [] []
[2022-09-05 21:56:39] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: Start "init" step. [] []
[2022-09-05 21:56:41] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: End "init" step. [] []
[2022-09-05 21:56:41] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: Start "copyBefore" step. [] []
[2022-09-05 21:56:41] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: End "copyBefore" step. [] []
[2022-09-05 21:56:42] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: Start "rebuild" step. [] []
[2022-09-05 21:56:42] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: End "rebuild" step. [] []
[2022-09-05 21:56:43] Espo.INFO: Installation process [6316709663e1bb34c]: Start "beforeInstallScript" step. [] []
[2022-09-05 21:56:43] Espo.INFO: Installer: Restore previous files. [] []
[2022-09-05 21:56:44] Espo.ERROR: Upgrade Error: Error: Argument 3 passed to Espo\Core\Repositories\Database::__construct() must be an instance of Espo\Core\ORM\EntityFactory, instance of Espo\ORM\EntityFactory given, called in /var/www/html/EspoCRM-7.1.11/application/Espo/ORM/RepositoryFactory.php on line 54 [] []

[criffoh]

Hola Acosta117 ¿Estás realizando el upgrade directo a la versión 7.1.10? Si no es así, debe realizarse progresivamente:

Según la versión que dices, estos debieran ser los pasos:

1. EspoCRM-upgrade-5.9.4-to-6.0.10.zip
2. EspoCRM-upgrade-6.0.10-to-6.1.5.zip

Y así sucesivamente.

Si tienes acceso al servidor por terminal, sería más fácil, utilizando este comando. Si no es así, esto te puede servir.

[Acosta117]

Hola gracias por contestar, sí estoy haciendo la actualización progresiva, pero al momento de ejecutarlo desde el servidor por la terminal (SSH) me marca en el log ese error

[criffoh]

¿Qué comando ejecutas cuando intentas el upgrade?

[Acosta117]

php command.php upgrade, y sale que se va a instalar la versión 6.1.0, al darle yes marca el error del log.

[criffoh]

No sé qué tan avanzado está tu crm, pero una vez me pasó algo similar, no hubo caso de hacer el upgrade. Así que probé haciendo una instalación limpia de la última versión. Y luego copié la carpeta Custom en la nueva instalación y vas al administrador, opción Rebuild.

Para los registros, exporté los datos como csv y luego los importé en la nueva versión.

Son varios pasos, pero me funcionó.

Recuerdo que hice checklist esa vez:

1. Exportar registros de entidades correspondientes
2. Copiar carpeta custom
3. Copiar carpeta client/custom (si hubo cambios)
4. Modificar data/config.php (comparar usando winmerge)
5. borrar cache y reconstruir (se recomienda por consola)
6. Exportar workflows/flowcharts todos (si hubo cambios)
7. Exportar reportes nuevos (si hubo cambios). Las categorías de reportes se pueden exportar, pero no importar.

[Acosta117]

Hola, ya hice instalación desde 0, ahora tengo otro problema, que me marca error en los permisos, pero al hacer la prueba dandole permiso 777, sigue marcando el error

[criffoh]

¿Cuál es el usuario que tienes con permisos para ese directorio?

prueba con este comando

chown -R <OWNER>:<GROUP-OWNER> .;

Debería quedar algo así (si el usuario fuera apache)

chown -R apache:apache .;

Acá puedes encontrar más información Configuration - EspoCRM Documentation

[Acosta117]

Ya puse ese comando y sigue el mismo problema

[criffoh]

Se me ocurre que podría ser también una restricción de servidor. En algunos casos otorgar permisos 777 no está permitido, podrías probar con 755

[Acosta117]

Ya puse el permiso 755, de la configuración recomendada y sigue lo mismo, con el unico comando que tuve problema fue con este chmod 754 bin/command; no lo reconocia, al final tuve que hacer referencia al command.php porque el bin no estaba.

[criffoh]

Debe ser por la versión, ya que bind/command se implementó en la versión 7 (https://docs.espocrm.com/administrat...lable-commands)

[Acosta117]

Hice otra vez la instalación y marca este error.