Ошибка 500: 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid format.,

[Lanket]

Добрый вечер.

При попытке отправки почты выскакивает такая ошибка.
Причем в админке в настройке почты пользователей при нажатии кнопки "отправить тестовое письмо" пишет что все работает "Тестовое эл. письмо было отправлено" и тестовое письмо прилетает адресату.
А вот когда хочешь отправить письмо из раздела "эл письма" или по контектному меню "Действия->Написать эл.письмо" то письмо не отправляется и вверху появляется ошибка с содержимым из сабжа.

Всего сейчас в системе 4 ящика (каждому из пользователей свой), 1 из них работает без проблем, а 3 другие с такими симптомами. Все 4 ящика на одном домене и обсуживаются Яндексом


Как побороть глюк?

Благадарю залюбу помошь.

[Maximus]

Здравствуйте.
Скиньте пожалуйста лог ошибок из data/logs. Также предоставьте принтскрин рабочих настроек SMTP и нерабочих.
Спасибо.

[Lanket]

Здравствуйте.
Скиньте пожалуйста лог ошибок из data/logs. Также предоставьте принтскрин рабочих настроек SMTP и нерабочих.
Спасибо.

Здравствуйте, добрый человек.

info@mydomine.com Работает без проблем
ruslan@mydomine.com Входящую почту забирает, а при попытке отправить ошибка из сабжа. Причем на странице настроек почты кнопка "Отправить тестовое письмо" пишет что "тестовое письмо отправлено успешно" и даже приходит.

В логе такая ошибка:

[2019-09-25 18:22:18] Espo.ERROR: (500) 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid format. ; POST /api/v1/Email; line: 267, file: /DirToEspocrm/application/Espo/Services/Email.php [] []

Оба ящика обслуживает сервис яндекса "Почта для домена"

Благадарю за любые мысли по этому поводу.

P.S. Текущая версия: 5.6.14

[Maximus]

скорее всего smtp соединение также настроено (с плохими параметрами но с тем же адресом электронной почти) в настройках каждого пользователя или в общих настройках системы в разделе администрирование -> исходящая ел. почта.

[Lanket]

скорее всего smtp соединение также настроено (с плохими параметрами но с тем же адресом электронной почти) в настройках каждого пользователя или в общих настройках системы в разделе администрирование - исходящая ел. почта.

Честно говоря не уловил ход ваших мыслей.

Все ящики, 1 рабочий и 3 нерабочих, полностью одинаково настроены за исключением пароля и логина. Так как находятся все на Яндекс почта для домена, все ящики на одном домене.

Ошибка гласит что яндексу, почемуто 3м из 4х, отправляется неправильно сфомированный запрос аутификации. В одном индеинтичном ящике все замечательно, а в остальных трех "таких же" (на одном сервисе и одном домене одинаково настроеных также как и рабочий) яндекс ругается на неправильный форматзапроса.

скрин настроек "разделе администрирование исходящая ел. почта" на скрепке"


Но не пойму причем тут настройки исходящего сервера для "ядра" и настройки персональные для каждого ящика?
Кнопка отправки тестового письма работает и сообщает об успешной отправки тестового письма.

Что делать то?

[Maximus]

>Честно говоря не уловил ход ваших мыслей.
Получается в ЕspoCRM можно настроить SMTP соединение в 3-ох местах. Такими местами являются:
1. настройки пользователя;
2. учетные записи эл. почты пользователей;
3. Администрирование / Исходящая эл. почта.
При отправке эл. почты пользователем в случае привязки всех настроек только к одному аресу эл.почты система использует настройки по приоритетности. Наивысшим приоритетом являются настройки SMTP соединение в настройках самого пользователя.
Таким образом если у вас SMTP настроено и в настройках пользователя (некорректные настройки) и в учетные записи эл. почты пользователя (корректные настройки) то при отправки письма система по приоритетности использует некорректные настройки и выдаст ошибку.

[Lanket]

>Честно говоря не уловил ход ваших мыслей.
Получается в ЕspoCRM можно настроить SMTP соединение в 3-ох местах. Такими местами являются:
1. настройки пользователя;
2. учетные записи эл. почты пользователей;
3. Администрирование / Исходящая эл. почта.
При отправке эл. почты пользователем в случае привязки всех настроек только к одному аресу эл.почты система использует настройки по приоритетности. Наивысшим приоритетом являются настройки SMTP соединение в настройках самого пользователя.
Таким образом если у вас SMTP настроено и в настройках пользователя (некорректные настройки) и в учетные записи эл. почты пользователя (корректные настройки) то при отправки письма система по приоритетности использует некорректные настройки и выдаст ошибку.

1. Что то не нашел в настройках пользователя настроек smtp, скриншот на скрепке там есть только привязанные учетные записи эл. почты, где тестовое письмо улетает без пролем, более того прилетает адресату.
2. учетные записи эл. почты пользователей - как описвал ранее тестовое письмо без проблем улетает и прилетает адресату
3. Админ/исходящая почта там настроено на внутренний (на том же компьютере) smtp сервер без авторизации, тестовое письмо успешно улетает и прилетает адресату.

исходя из вышеописанного полагаю что некорректность настроек отсутствует, так как тест проходит без оштбок с положительным результатом.

А учитывая что в учетные записи эл. почты пользователей через которые Espo пытается отправить письма выскакивает ошибка "Ошибка 500: 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid format.," и погуглив данную ошибку можно найти описание что Яндекс, который выступает в качестве smtp сервера, ругается на некоректность запроса к нему.

Причем у одного пользователя есть 2 учетные записи почты, один (в тоже время он единственный) работет без проблем, а другой (как и остальные) вылетает с данной ошибкой.

Что делать то?
И где в настройках пользователя настройки smtp?
Можно для слепца ткнуть носом где в настройках пользователя это настраивается?

[Lanket]

>Честно говоря не уловил ход ваших мыслей.
Получается в ЕspoCRM можно настроить SMTP соединение в 3-ох местах. Такими местами являются:
1. настройки пользователя;
2. учетные записи эл. почты пользователей;
3. Администрирование / Исходящая эл. почта.
При отправке эл. почты пользователем в случае привязки всех настроек только к одному аресу эл.почты система использует настройки по приоритетности. Наивысшим приоритетом являются настройки SMTP соединение в настройках самого пользователя.
Таким образом если у вас SMTP настроено и в настройках пользователя (некорректные настройки) и в учетные записи эл. почты пользователя (корректные настройки) то при отправки письма система по приоритетности использует некорректные настройки и выдаст ошибку.

отловил все таки этот глюк.

Настройки были правильные и не в них проблема.

Собственно баг проявляется если пользователю привязываешь 2 EMail . И ошибку выдает тот ящик который по умолчанию.
Если галочку переводишь на другой ящик который только что работал. То тот который только что работал и теперь по умолчанию начинает выдавать ошибку, а тот который до изменений выдавал ошибку и был по умолчанию и стал "второстепенным" теперь работает без проблем.

Попробуйте повесить на одного юзера 2 ящика и увидете. на всякий случай если есть возможность для чистоты эксперемента оба ящика на яндексе.
Если с другими ящиками такой глюк не проявиться могу вам сварганить 3-4 аккаунта для эксперементов

[Maximus]

> Что то не нашел в настройках пользователя настроек smtp
Взгляните на скриншот где я указал про какие настройки я говорил. Учтите, что данного блока настроек SMTP вы можете не увидеть так как с версии 5.7.0. были определенные изменения.
Тоесть вы утверждаете что за одним пользователем закреплено сразу 2 почтовых адреса, и соответственно для каждого адреса присутствуют настройки SMTP в Учетных записях эл. почты пользователе. Данные настройки являются корректными сами по себе и тестовые сообщение отправляется без проблемм. Все верно?

[Maximus]

А ответственный в Учетных записях эл. почты пользователей назначено пользователя за которым закреплены данные почтовые адреса?
Вы верно указывали что ошибка возвращается Яндекс сервером, по этому я зарегистрирую Яндекс ящики и попробую воспроизвести данную ситуацию.