Announcement

Collapse
No announcement yet.

Интеграция VoIP

Collapse
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Интеграция VoIP

    Всем привет.

    Коллеги, нужна инструкция по разработке плагинов/расширений.
    Мы недавно перешли на espocrm и хотели бы интегрировать свою PBX платформу.
    Типовые методы описаны тут https://docs.runtel.ru/customer/usercrm/
    Обычно, интеграция включает следующие моменты:
    • получение ответственного сотрудника и распределение на него входящего вызова
    • отображение события "Звонок" в интерфейсе пользователя, который ответил на вызов
    • сохранение в событии "Звонок" ссылки на запись разговора
    • создание событий для пропущенных вызовов
    • Click2Call
    • WebSoftPhone - телефон, встроенный в интерфейс
    • WebSocket - транспорт для обмена сообщениями с интерфейсом пользователя (К примеру идет входящий вызов на пользователя)

    Подскажите, с чего можно начать?

    Заранее спасибо.

  • #2
    Доброй ночи
    интеграция voip есть https://www.espocrm.com/extensions/voip-integration/
    для того, чтобы попробовать её, Вы можете зарегестрировать персональную тестовую систему

    Comment


    • #3
      Спасибо tanya
      Подскажите, есть ли документация по разработке новых модулей/интеграций.
      Возможно есть документация по взаимодействию с API JS.

      И более практичный вопрос - можно ли встроить визуальную часть модуля в область navbar-right-container без изменения базовых шаблонов в каталоге .../crm?

      Заранее спасибо

      Comment


      • #4
        Note: It's possible to create custom entity through Admin UI. This article is outdated. I'm going to show you how to create new entities in EspoCRM manually. We will make new simple module called PM (Project Management) with Projects and Tasks entities.

        Extensions allow you to add extra functionality to EspoCRM. They can be installed by Administrator panel under Customization section. We will show you how to create the extension package of Project Management (PM) module described in this post Customization: How to create custom entity.

        EspoCRM Documentation. Contribute to espocrm/documentation development by creating an account on GitHub.

        Hi, Is there a standart folder for including custom libs? Do you use 'customlib!Flotr'? Thanks in advance

        касательно безопасного переопределения шапки... возможно в новых версиях что-то поменялось, но, насколько я знаю, без изменения основного кода это сделать невозможно

        Comment

        Working...
        X